Retours, échanges et remboursements
Nous souhaitons que votre expérience d’achat chez nous soit toujours agréable et sans souci. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le retourner, de l’échanger ou d’obtenir un remboursement dans les conditions décrites ci-dessous.
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article. Ce délai est strictement appliqué afin de garantir un traitement rapide et efficace de votre demande.
Conditions de retour
Pour être accepté, le retour doit respecter plusieurs conditions :
- L’article doit être dans son état d’origine : non porté, non utilisé et avec toutes ses étiquettes attachées.
- Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires éventuels (pochettes, protections, etc.).
- Tout article endommagé, sali ou modifié ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.
Procédure de retour
Pour initier un retour, rendez-vous sur votre espace client sur parissez.com. Dans la section « Mes commandes », sélectionnez la commande concernée et suivez les étapes pour générer votre étiquette de retour. Une fois l’étiquette imprimée, collez-la sur le colis et déposez-le dans le point de retour indiqué lors du processus.
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article erroné, défectueux, etc.).
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou un coloris différent, la procédure est similaire à celle d’un retour. Après réception de votre colis retourné, nous procéderons à l’expédition du nouvel article sous réserve de disponibilité en stock. En cas d’indisponibilité, vous serez automatiquement remboursé.
Remboursements
Dès réception et vérification de votre colis retourné, nous lançons le remboursement dans un délai maximal de 14 jours. Le montant sera crédité sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que le délai d’affichage du remboursement sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire.
Exceptions
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, notamment les bijoux personnalisés, les produits d’hygiène ou les sous-vêtements. Cette restriction est clairement indiquée sur la fiche produit le cas échéant.
Suivi de votre retour
Vous pouvez suivre l’état de votre retour à tout moment via votre compte client. Un email de confirmation vous sera envoyé dès que votre retour sera traité.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire concernant nos conditions de retour, échange et remboursement. Notre objectif est de vous offrir un service client réactif et de qualité, en phase avec vos attentes.
Merci de faire confiance à parissez.com pour vos achats. Nous espérons vous revoir très bientôt.